Versand

Wie setzen sich die Kosten für den Versand zusammen?

Sowohl für Standart- als auch Expressversand erheben wir Pauschalpreise, die das Versandticket, Thermobox, Packungsmaterial und ggf. Heatpack abdecken. Eine Übersicht der Versandtarife findet ihr in der folgenden Tabelle:

Versandart	Lieferzeit	Versandtage	Pauschalpreis	Kostenfrei ab
DHL Standard	1 - 3 Tage	Mo. - Mi.	11,90	100€ Warenkorbwert
DHL Express	1 Tag	Mo. - Do.	22,90	200€ Warenkorbwert
DHL International	2 - 4 Tage	Mo.	22,90	200€ Warenkorbwert

Wie lange dauert der Versand?

Lieferung bei Standartversand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen. Aus diesem Grund bieten wir Standartversand nur von Montag – Mittwoch an.  Lieferung bei Expressversand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb eines Tages. Pakete werden Montag – Donnerstag mit dieser Option versendet.

Wohin kann versendet werden?

Wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union.

 

Wie werden die Tiere für den Versand vorbereitet?

Die Tiere werden mit ausreichend Wasser und Luft in geeigneten Transportbeuteln abgepackt. Ein kleines Kunststoffnetz dient als Möglichkeit zum Festhalten während der Reise. Um große Temperaturschwankungen zu vermeiden, werden unsere Tiere ganzjährig mit stabilen Styroporkisten versendet. Bei Außentemperaturen unter 10 °C kommen zusätzlich Heatpacks zum Einsatz, die 40 Stunden (72 Stunden für Auslandssendungen) Wärme abgeben.

Welcher Spediteur wird benutzt?

Wir verwenden für den Versand DHL bzw. DHL Express. Auf Wunsch können wir abweichen, bitte kontaktiert uns hierfür vorab mit unserem Kontaktformular.

Kann ich den Lieferstatus meiner Sendung einsehen?

Ja. Nach Zahlungseingang wird das Versandticket erstellt und euch der Code bzw. Link zur Sendungsverfolgung mitgeteilt.

Was mache ich, wenn sich meine Lieferung verzögert?

Das ist natürlich ärgerlich, kann aber in Einzelfällen vorkommen. Sollte eine Sendung länger als die oben beschriebene Lieferdauer benötigen, kümmern wir uns selbstverständlich darum der Ursache auf den Grund zu gehen. Falls Tiere aufgrund Lieferverzögerung versterben, werdet ihr anteilig entschädigt. Bitte beachtet dabei, wie die Ankunft der Tiere dabei dokumentiert werden muss.

Was mache ich, wenn Tiere während dem Versand versterben?

Aus Erfahrung können wir sagen, dass dies sehr selten der Fall ist. Damit wir eine Entschädigung vornehmen können, ist es unbedingt notwendig, dass die Tiere unmittelbar nach Ankunft im verschlossenen Beutel mittels Foto dokumentiert werden müssen. Tiere, die bereits ins Aquarium gesetzt wurden und versterben, werden von uns nicht erstattet.

 

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

-  Barzahlung bei Abholung
-  Vorkasse per Überweisung

Über PayPal Checkout:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Kreditkarte
-  Apple Pay, Google Pay

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.